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享鑫在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

來源:享鑫方管廠 瀏覽:1713 時間:2013-11-11 16:30:44

導(dǎo)讀:

享鑫在崗員工循環(huán)培訓(xùn) 
  社會在快速發(fā)展,新的管理知識、管理方式層出不窮,為了讓享鑫的員工掌握這些新的知識以提高勞動生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量,對于在崗管理人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)顯得尤為重要。 
  1.通過實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問題,不定期地安排員工參加方管的專題培訓(xùn)。 
  2.每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會,交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。 
  3.上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。 
  (1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。 
  (2)在實(shí)踐工作中客戶的滿意度是評價員工工作成績的基礎(chǔ)。 
  (3)通過理論與實(shí)踐考核,淘汰不合格的員工,獎勵優(yōu)秀員工,達(dá)到優(yōu)化管理的目的。 
  4.培訓(xùn)內(nèi)容。 
 (1)方管售前、售中、售后相關(guān)流程了解。 
 (2)回訪客戶,了解客戶使用方管的情況,并做記錄調(diào)查。 
  5.培訓(xùn)方式: 
 (1)利用內(nèi)部師資力量住址培訓(xùn)或邀請有關(guān)專家實(shí)施培訓(xùn)。 
 (2)根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)。 
 (3)根據(jù)工作需要,由本公司統(tǒng)一安排,定期組織骨干人員到其他先進(jìn)的方管公司參觀學(xué)習(xí),開拓視野,拓展思維。 
 (4)組織管理人員就工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、典型案例進(jìn)行剖析,讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。 

-------責(zé)任編輯:4ever

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